Що робити після ДТП: покрокова інструкція

Крок 1 — Зупиніться і убезпечте місце ДТП

Перші секунди після аварії найважливіші для безпеки всіх учасників. Діяти потрібно швидко, але без паніки:

• Увімкніть аварійну сигналізацію негайно, ще до того, як вийдете з авто.
• Встановіть знак аварійної зупинки: не менше 30 метрів позаду у населеному пункті, не менше 60 метрів — за його межами. Це вимога ПДР, і вона рятує життя.
• Перевірте стан усіх учасників. Якщо є постраждалі — одразу викличте швидку (103) та поліцію (102). Надайте першу допомогу, якщо маєте навички.
• Не рухайте автомобілі до завершення оформлення, якщо тільки це не створює безпосередню загрозу безпеці руху. Якщо довелось пересунути — зафіксуйте початкове положення на фото ще до переміщення.
• Вимкніть двигун і не паліть поруч з авто — витік палива може бути непомітним.

Крок 2 — Зафіксуйте пошкодження

Якісна фото- і відеофіксація — ваш головний захист при спілкуванні зі страховою і при можливих суперечках. Не поспішайте і зробіть усе ретельно.

• Сфотографуйте обидва автомобілі цілком із чотирьох сторін — це покаже загальне положення на дорозі.
• Детальні знімки всіх пошкоджень на обох авто при денному розсіяному світлі. Наблизьтесь до кожної пошкодженої зони.
• Загальний план місця ДТП: орієнтири, дорожні знаки, розмітка, гальмівний шлях — все, що допоможе відтворити картину події.
• Номерні знаки обох авто — обов'язково.
• Документи другого учасника: посвідчення водія, техпаспорт, поліс ОСЦПВ — сфотографуйте з дозволу.
• Свідки: якщо є — запишіть контактні дані, попросіть їх описати ситуацію на відео.

Крок 3 — Викличте поліцію або оформіть Євро-протокол

Коли обов'язково викликати поліцію

• Є постраждалі або загиблі
• Один з учасників перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
• Сторони не дійшли згоди щодо обставин аварії або винуватця
• Пошкоджено державне або комунальне майно (стовп, огорожа, бар'єр)
• Один з учасників не має полісу ОСЦПВ

Євро-протокол — спрощене оформлення без поліції

Якщо виконуються всі умови нижче, можна оформити ДТП самостійно:

• Тільки два учасники (два транспортні засоби)
• Немає постраждалих
• Обидва учасники мають діючий поліс ОСЦПВ
• Сторони погоджуються щодо обставин і не мають взаємних претензій
• Розмір шкоди не перевищує встановленого ліміту (на момент написання — 80,000 грн, але перевіряйте актуальну суму)

Як правильно заповнити Євро-протокол

Бланк Євро-протоколу (повідомлення про ДТП) є у кожного страховика. Правила заповнення:

• Заповнюйте кульковою ручкою, щоб зберігся відбиток на копії
• Описуйте всі видимі пошкодження детально — не залишайте полів порожніми
• Схема ДТП: намалюйте положення авто, напрямок руху, точку зіткнення
• Підписати мають обидві сторони на обох примірниках
• Кожна сторона забирає свій примірник — не передавайте обидва іншому учаснику
• Після підписання вносити зміни не можна — перевіряйте все до підпису

Крок 4 — Зберіть документи для страхової

Для подачі заяви на виплату вам знадобляться:

• Євро-протокол або довідка поліції про ДТП
• Ваш поліс ОСЦПВ або КАСКО
• Техпаспорт автомобіля
• Посвідчення водія
• Фото- і відеоматеріали з місця ДТП
• Паспорт або ID-картка
• Якщо є — висновок незалежного оцінювача або СТО про вартість ремонту

Крок 5 — Зверніться до страхової

ОСЦПВ (обов'язкове страхування)

За ОСЦПВ страхується відповідальність водія перед іншими учасниками. Якщо ви — потерпілий:

• Зверніться до страхової компанії винуватця аварії
• Або до своєї страхової — якщо вона уклала договір про пряме врегулювання збитків (ПВЗ)

Якщо ви — винуватець, ваша страхова покриє збитки потерпілому в межах ліміту ОСЦПВ.

КАСКО (добровільне страхування)

За КАСКО ви завжди звертаєтесь до своєї страхової компанії незалежно від того, хто винуватець. КАСКО покриває і вашу власну шкоду.

Строки і порядок

• Подайте заяву страховику протягом 3–5 робочих днів після ДТП (уточнюйте у своєму договорі — строки можуть відрізнятись)
• Не ремонтуйте авто до огляду страховим оцінювачем — це може бути підставою для відмови у виплаті
• Страховик має право провести огляд авто протягом 5 робочих днів після вашого звернення

Що НЕ треба робити після ДТП

• Не залишати місце ДТП до завершення оформлення — це адміністративне правопорушення, що може призвести до позбавлення прав.
• Не погоджуватись на «домовитись на місці» без документів, якщо є сумніви. Пошкодження може виявитись дорожчим, ніж виглядало спочатку, а потім довести свою правоту буде неможливо.
• Не ремонтувати авто до огляду страховою. Страховик має право відмовити у виплаті, якщо авто відремонтоване до оцінки.
• Не підписувати відмову від претензій або документи про повне врегулювання, не розуміючи реальної вартості ремонту.
• Не визнавати вину усно у розмовах з іншими учасниками або свідками — навіть якщо вам здається, що винні ви. Встановлення вини — завдання поліції та страхових компаній, а не водіїв на місці події.

Якщо страхова пропонує менше ніж потрібно

На жаль, страхові компанії іноді занижують виплати. Ось що робити в такій ситуації:

1. Замовте висновок незалежного автотоварознавця (сертифікованого оцінювача). Це офіційний документ, який суди і страхові зобов'язані враховувати.
2. Подайте письмову претензію страховій компанії з доданим висновком оцінювача. Страхова зобов'язана відповісти письмово.
3. Зверніться до Уповноваженого з прав споживачів фінансових послуг або Нацкомфінпослуг — безкоштовно і без суду.
4. Суд — крайній захід, але при наявності висновку оцінювача шанси на виграш високі. Судові витрати можна стягнути зі страхової.